«Существует множество ситуаций, от обезвреживания бомбы до удаленных операций, в которых люди хотят удаленно управлять устройствами», — говорит Федерико Шолковер, доктор философии. студент NC State и ведущий автор статьи о работе. «Однако чем больше время задержки между тем, когда пользователи запускают команду, и когда они видят результаты этой команды, тем больше времени у них уходит на выполнение задачи и тем больше ошибок они делают.«Мы хотели знать, влияет ли чувствительность человека к изменениям во времени на его способность справляться с этой задержкой — и их результирующую производительность».В этом исследовании 22 участника выполнили две задачи.
Одна задача была разработана для проверки чувствительности человека к изменениям во времени. Второй задачей было провести дистанционно управляемую машину по заданному курсу. Вторая задача выполнялась восемь раз, при этом пользователи имели дело с четырьмя различными временами задержки от 400 миллисекунд до одной секунды.
Исследователи оценили, сколько времени потребовалось участникам, чтобы завершить курс вождения, а также сколько ошибок они сделали, например, вывели машину за пределы трассы.Исследователи обнаружили, что люди с большей чувствительностью ко времени завершают курс не быстрее, чем их коллеги, но они совершают гораздо меньше ошибок.«Например, для всех был компромисс между скоростью и ошибкой — чем быстрее вы двигались, тем больше ошибок вы совершали», — говорит Шолковер. «Но наиболее чувствительные участники делали в среднем 3,5 ошибки в минуту, тогда как менее чувствительные участники делали в среднем 6,1 ошибок в минуту.
«Мы также обнаружили, что более чувствительные участники делали несколько более длительные паузы — на 0,2 секунды дольше — между передачей команд дистанционно управляемым транспортным средствам».«Мы не совсем уверены, почему чувствительность ко времени улучшает производительность, но возможно, что улучшенное время может помочь людям оценить степень движения дистанционно управляемой машины», — говорит Дуг Гиллан, профессор психологии в NC State и соавтор. бумаги.«Следующие шаги включают более подробное изучение этого вопроса, такое как более детальный анализ ошибок и тестирование различных дистанционно управляемых задач», — говорит Шолковер. «Было бы также интересно определить, можно ли улучшить свою чувствительность к изменениям во времени, что, в свою очередь, может — предположительно — улучшить производительность удаленных операций человека».
Статья «Использование временной чувствительности для прогнозирования производительности в условиях задержки при дистанционной работе» опубликована в журнале Human Factors.